Řízení konfliktu

Co Vám kurz přinese:

1. Zvládnutí konfliktů v praxi:

• Naučíte se rozpoznat různé druhy konfliktů a efektivně s nimi pracovat, včetně řešení zátěžových situací v mezilidských vztazích, což povede k lepší komunikaci a spolupráci s klienty i kolegy.

2. Konstruktivní přístup k řešení:

• Osvojíte si techniky vedení konstruktivního rozhovoru a hledání oboustranně přijatelných řešení, čímž zvýšíte schopnost předcházet konfliktům a efektivně je řešit.

3. Praktický nácvik:

• Díky práci s modelovými situacemi a rolovými hrami si osvojíte dovednosti, které můžete okamžitě využít při své každodenní práci s klienty i v osobním životě.